Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Van den Hazel Keukens is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens en neemt zelf contact met je op over je aanvraag.

Bedrijf

Van den Hazel Keukens B.V.

Adres

Jol 11-1, 8243 ED Lelystad

Telefoon

0320 413 577

E-mail

info@vandenhazelkeukens.nl

Privacyvragen

info@vandenhazelkeukens.nl

KvK-nummer

54893658

Welke gegevens wij verwerken

• Wat je invult in het formulier: je naam, telefoonnummer en e-mailadres, en of je een adviesgesprek of een offertevergelijking wilt.
• Hoe je op deze pagina kwam: de utm-gegevens uit de link (zoals bron en campagne), de pagina waar je vandaan kwam en het adres van deze pagina.
• Met toestemming voor marketing: de klik-ID uit de link van een advertentie (gclid, gbraid of wbraid van Google Ads, fbclid van Meta) en je e-mailadres en telefoonnummer als hash (SHA-256: een vaste code waaruit je gegevens niet terug te lezen zijn).
• Met toestemming voor statistiek: de bezoekers- en sessie-ID van Google Analytics.
• Technische gegevens die nodig zijn om de pagina te tonen en het formulier te beveiligen, zoals je IP-adres, browser, apparaat en het tijdstip.
• Je cookiekeuze: welke categorieën je toestaat en wanneer je dat koos. Die keuze bewaren we in je browser en, als je een aanvraag doet, bij je aanvraag.

Waarvoor en op welke grondslag

• Je aanvraag opvolgen, om contact met je op te nemen over je aanvraag. Grondslag: maatregelen op jouw verzoek voordat er een overeenkomst is.
• De pagina tonen, het formulier tegen misbruik beschermen en je cookiekeuze onthouden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige pagina.
• Meten hoe de pagina wordt gebruikt (statistiek). Grondslag: jouw toestemming.
• Meten welke advertenties in Google en op Facebook en Instagram tot een aanvraag leiden (marketing). Grondslag: jouw toestemming.
• Tellen hoeveel aanvragen via welk kanaal binnenkomen en dubbele aanvragen herkennen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang. De campagne en het advertentie-ID tellen alleen mee met jouw toestemming voor marketing.

Toestemming kun je altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan de pagina. Dat geldt vanaf dat moment; wat al gemeten is, blijft rechtmatig.

Ontvangers en verwerkers

• OWUP (gebouwd op GoHighLevel): ons klantsysteem, waarin je aanvraag binnenkomt.
• Cloudflare: host deze pagina en verwerkt het formulier.
• Google (Google Analytics 4): statistiek, alleen met toestemming.
• Meetserver van ons marketingbureau: meetgegevens gaan naar een server van ons marketingbureau, die de gegevens voor ons verwerkt. Die server zet zelf geen cookies. Daarbij gaat ook je IP-adres naar die server. Die haalt het IP-adres weg voordat gegevens naar Google gaan, en bewaart het alleen ingekort in een logboek dat na 7 dagen wordt gewist. Ons marketingbureau doet dat als verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst met ons.
• Google (Google Ads): meting van onze advertenties in Google, alleen met toestemming voor marketing.
• Meta (Facebook en Instagram): meting van onze advertenties op Facebook en Instagram, alleen met toestemming voor marketing. Gaf je toestemming voor marketingcookies, dan sturen we na je aanvraag je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde vorm (een hash) naar Meta, zodat Meta kan zien of je aanvraag via een advertentie kwam. Google krijgt deze gegevens niet.
• Ons marketingbureau: beheert deze pagina en de campagnes, als verwerker voor ons. Het neemt geen contact met je op; dat doen wij zelf. Van elke aanvraag krijgt de telling van ons marketingbureau een melding, ook zonder toestemming: het moment, het kanaal waarlangs je kwam en je cookiekeuze. Dat doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang: weten hoeveel aanvragen via welk kanaal binnenkomen, en dubbele aanvragen herkennen. Je e-mailadres en telefoonnummer gaan alleen mee om dubbele aanvragen te herkennen. Daar wordt een code van gemaakt waaruit je adres of nummer niet terug te halen is; alleen die code wordt bewaard. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en IP-adres worden in de telling niet opgeslagen. Waar je vandaan kwam (de campagne en het advertentie-ID) gaat alleen mee met toestemming voor marketing. De telling wordt maximaal 13 maanden bewaard. Ze draait op servers in Nederland (TransIP, Amsterdam); het dashboard bewaart alleen tellingen, zonder naam of e-mailadres, in een database in Frankfurt (Supabase).

Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen je gegevens niet.

Doorgifte buiten de EER

Google, Meta en GoHighLevel zijn Amerikaanse bedrijven, Supabase (de database van het dashboard van ons marketingbureau, in Frankfurt) heeft een Amerikaans moederbedrijf en Cloudflare werkt met een wereldwijd netwerk. Daardoor kunnen je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Cloudflare, Google, Meta en HighLevel (OWUP) zijn gecertificeerd onder het EU-VS-dataprivacykader (EU-U.S. Data Privacy Framework); daarnaast gelden bij hen de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als terugval. Voor Supabase gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De meetserver, de telling en de back-ups staan in Nederland.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Aanvraag en contactgegevens

Maximaal 12 maanden na het laatste contact

Als er geen opdracht volgt

Ook maximaal 12 maanden na het laatste contact

Herkomst en klik-ID’s bij je aanvraag

Zolang je aanvraag in ons klantsysteem staat; in de telling maximaal 13 maanden

Statistiek in Google Analytics

14 maanden; de termijn begint opnieuw bij elk nieuw bezoek

Telling van aanvragen bij ons marketingbureau

Maximaal 13 maanden

Back-ups van de telling

14 dagen op de server, daarbuiten versleuteld en hooguit ongeveer 3 maanden

Logboek van de meetserver (IP-adres ingekort)

7 dagen

Technische gegevens bij Cloudflare

Ongeveer 30 dagen

Cookies

Zie de cookielijst hieronder.

Jouw rechten

• Inzage: je mag weten welke gegevens wij van je hebben.
• Rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te wissen.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar bestand opvragen.
• Toestemming intrekken: via Cookie-instellingen onderaan de pagina.

Stuur je verzoek naar info@vandenhazelkeukens.nl. Wij reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Ben je verplicht gegevens te geven?

Nee. Zonder de verplichte velden in het formulier kunnen we je aanvraag alleen niet in behandeling nemen. Een opmerking is niet verplicht.

Geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen besluiten over jou die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten.

Cookies en je keuze wijzigen

Deze pagina gebruikt cookies en vergelijkbare opslag in je browser. Statistiek en marketing staan pas aan als je daar toestemming voor geeft.

Je keuze wijzigen of intrekken kan altijd via Cookie-instellingen onderaan de pagina. Je kunt cookies ook in je browser verwijderen; daarna vragen we opnieuw om je keuze.